База знаний
Всё, что нужно, чтобы запустить умного ИИ-чат-бота Helpi на вашем сайте и начать помогать клиентам круглосуточно.
Helpi — это SaaS-сервис умных ИИ-чат-ботов для сайтов. Бот обучается на контенте вашего сайта, отвечает посетителям в виджете 24/7, автоматизирует первую линию поддержки и помогает росту продаж. В этом разделе собраны руководства, документация и ответы на частые вопросы. Начните с быстрого старта или сразу перейдите к нужному разделу.
Разделы базы знаний
Выберите раздел — каждая карточка ведёт к подробным материалам.
Быстрый старт
Регистрация, создание бота и запуск за несколько шагов — от нуля до первого диалога с посетителем.
Установка виджета
Как добавить чат-виджет на сайт: вставка кода на страницу, проверка работы и базовые настройки.
Документация API
Справочник для разработчиков: интеграция Helpi с вашими системами и сервисами по API.
Тарифы и лимиты
Free, Starter, Business и Pro: сколько сообщений в месяц включено и как выбрать подходящий план.
Оплата и возврат
Как оплатить подписку банковской картой, когда активируется тариф и как работает возврат.
Публичная оферта
Условия оказания услуг и порядок заключения договора при оформлении подписки на сервис.
Конфиденциальность
Как мы обрабатываем и защищаем данные — политика конфиденциальности сервиса.
Частые вопросы
Короткие ответы на самое важное. Не нашли нужного — напишите нам, ссылка в конце страницы.
Что такое Helpi и как он работает?
Helpi — это сервис умных ИИ-чат-ботов для сайтов. Бот отвечает посетителям в виджете круглосуточно, берёт на себя первую линию поддержки и помогает росту продаж. Он обучается на контенте вашего сайта и формулирует ответы на основе вашей информации. Подробнее — в разделе руководств.
Как бот обучается на моём сайте?
Helpi сканирует публичный контент вашего сайта и формирует из него базу знаний (технология RAG). Отвечая посетителю, бот опирается именно на эти материалы, а не на посторонние источники. Когда контент обновляется, базу можно пересканировать, чтобы ответы оставались актуальными. Пошаговая настройка — в руководствах.
Сколько стоит и какие лимиты?
Тарифы различаются числом сообщений бота в месяц: Free — 0, Starter — 1000, Business — 5000, Pro — 20000. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис. Актуальные цены и сравнение планов — на странице тарифов.
Как активируется тариф после оплаты?
Услуга оказывается исключительно в цифровой форме — это онлайн-доступ к программному обеспечению по подписке, без физической доставки. После успешной оплаты выбранный тариф активируется автоматически в личном кабинете, дополнительных действий не требуется. Порядок оплаты и условия возврата описаны в разделе «Оплата и возврат».
Безопасно ли передавать данные?
Оплата проходит на стороне платёжного сервиса, данные вашей банковской карты в Helpi не попадают и не хранятся. Как мы обрабатываем и защищаем остальные данные, подробно описано в политике конфиденциальности.
На каких языках отвечает бот?
Бот распознаёт язык обращения посетителя и отвечает на нём же, а приветствие в виджете подстраивается под язык браузера. Так один и тот же бот может общаться с русско- и англоязычными посетителями без отдельной настройки под каждый язык.
Как подключить Telegram и другие каналы?
Помимо виджета на сайте, Helpi можно подключить к внешним каналам — например к Telegram, — чтобы бот и операторы обслуживали обращения из разных источников в одном месте. Порядок подключения описан в руководствах.
Как передать диалог живому оператору?
В Helpi есть операторский CRM-инбокс: любой диалог можно передать живому оператору. Оператор получает уведомление (в том числе в Telegram), подключается к переписке и продолжает общение с посетителем там, где бот остановился.
Как связаться с поддержкой?
Напишите нам на support@helpi.pro — поможем с настройкой, оплатой и техническими вопросами. Многие ответы уже есть в руководствах и документации API.
Правовая информация и реквизиты
Условия использования сервиса и обработки данных закреплены в документах ниже. Рекомендуем ознакомиться с ними до оплаты подписки.
- Публичная оферта — условия оказания услуг и порядок заключения договора.
- Политика конфиденциальности — как мы обрабатываем и защищаем данные.
- Оплата и возврат — порядок оплаты и условия возврата средств.
Услуга оказывается исключительно в цифровой форме — как онлайн-доступ к программному обеспечению по подписке. Физической доставки нет: выбранный тариф активируется автоматически в личном кабинете сразу после успешной оплаты.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Электронная почта | support@helpi.pro |
| Сайт | helpi.pro |
Не нашли ответ?
Мы на связи. Если нужного ответа нет в базе знаний, напишите на support@helpi.pro — разберёмся вместе и поможем запустить бота на вашем сайте.